먼저, 저희 쿠치마치(kuchimachi)를 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다
인연을 소중하게 여기고, 늘 즐겁고 설레이는 마음으로 찾아올 수 있는 공간으로 항상 최선을 다하는 쿠치마치(kuchimachi)가 되겠습니다.

▲적립금 & 쿠폰 사용

- 쿠치마치 적립금은 적립금 5,000원이상시 주문금액과 상관없이 사용 가능합니다.

- 환불 요청시, 환불로 인해 총 주문금액인 30,000은 미만이되면 적립금은 자동 복원됩니다.
- 구매 상품 당 1%의 적립금이 지급되며, 반품시에는 다시 회수되는 점 알려드립니다.

- 적립금을 사용하여 결제하신 경우 구매 적립금은 지급되지 않습니다.
(배송완료후 보름이내에 작성된 후기만 적립금이 지급되며, 세일 상품에 대한 후기는 적립이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
- 상품 구매 후 리뷰글 작성시 적립금을 드려요.(상세한 내용은 리뷰 게시판에서..)

- 적립금과 쿠폰의 중복 적용은 불가능함을 알려드립니다.

- 쿠폰사용의 경우에도 중복 적용을 불가능하니, 가장 많은 혜택을 받으실 수 있는 쿠폰을 선택하셔서 합리적인 구매 부탁드려요:)

▲배송료

- 구매 금액이 총 6,000원 이상일 경우 무료배송이며 6,000원 미만일 경우 배송료 2,500원이 추가됩니다.
(도서 및 산간 지방은 배송료가 3,000원 추가됩니다)
- 상품의 매진 또는 재고부족, 입고지연 등 특별한 사유로 인해 배송 지연이 예상될 경우에는 개별적으로 배송에 대한 안내를 드리고 있습니다.

▲상품배송

- 주문하신 상품은 5일 이내에 미입금시, 자동으로 취소됩니다.
- 상품은 입금 확인 후 한진택배를 통해 1-7일 이내에 배송됩니다.
(상품 재고 관련 사유로 인해, 배송이 지연될 수 있는 점 참고해주세요.
   지정일자에 받으셔야 할 물건은 쿠치마치 Q&A 게시판이나 070 8682 9747로 문의주시면 좀더 빠르게 도와드릴께요:)

- 악세사리는 배송 과정에 따라 파손될 수 있습니다(파손시에는 무료로 교환/반품 처리 가능합니다)

▲상품 교환 및 반품

- 상품의 반품 및 교환을 원하시면 수령후 되도록 빠른 시간 이내에 쿠치마치 Q&A 게시판 및 콜센터 070. 8682. 9747 를 통해 알려주세요

  (저희측으로 미리 알려주신 후 반품 처리하셔야 환불 절차가 용이하니 이점 꼭 참고해주세요!)
-상품은 교환 및 반품은 배송 완료 후 쿠치마치 영업일 기준 7일 이내에 신청해주셔야합니다.

▲배송 전 주문취소

- 배송전 주문 취소는 반드시 고객센터에 전화로 요청해주시거나 주문서내에서 취소요청을 해주셔야 합니다.

  만약 Q&A 게시판에만 취소요청 게시글을 작성하신 경우 실시간으로 확인이 힘들어서 빠른 취소가 어렵고 배송이 먼저 출발하는 경우가 있기때문에,

  원활하고 빠른 취소를 위해 반드시 고객센터로 전화 요청이나 주문서내에서 취소요청 부탁드립니다.

▲상품 품절

- 상품은 공급처 사정에 따라 결제이후에도 품절될 수 있습니다. (품절된 상품은 교환 및 반품처리가 가능합니다,)

▲교환 및 반품이 불가능한 경우

 -제품을 받아보신 후 쿠치마치 영업일 기준 7일 이내 교환/반품 신청하지 않은 경우

- 고객님 부주의로 상품이 손상된 경우
- 상품택이 제거된 경우
- 세탁한 흔적이 있는 경우
- 화장품 및 향수 냄새가 밴 경우(이런 경우가 상당히 많습니다ㅠㅠ 꼭!! 확인 부탁드릴께요)

- 배송시 발생할 수 있는 상품의 구김, 재봉 마감실 처리 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분은 반품 사유가 되지 않습니다.

위와 같은 경우는 상품이 저희측으로 도착하더라도 고객님께 반송 처리되고 반송 택배비까지 부담하셔야하니 꼭!! 확인 부탁드릴께요.

▲교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 쿠치마치 영업일 기준 7일 이내 교환/반품 신청하신 경우
  단, TAG을 제거한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 배송된 상품에 하자가 있거나 오배송 된 경우 3개월 이내(오배송 및 상품불량 확인 시점부터 쿠치마치 영업일 기준 1달 이내 교환/반품 신청해주셔야합니다.)
  (쿠치마치에서는 꼼꼼한 검수 과정을 거쳐 발송해드리고 있지만, 사람이 하는 과정이라, 실수가 있을 수 있는점 양해 부탁드려요.) 

- 택배사는 한진택배롤통해 저희측에서 접수해드립니다. 

먼저 저희 쿠치마치 게시판이나 콜센터 070.8682.9747 로 반품의사를 밝혀주세요:)

-쿠치마치의 반품/교환 주소는 다음과 같습니다

한진택배 반품접수 이용시 - 반송장을 택배사에서 출력해 나가기때문에 주소를 신경쓰지않으셔도 됩니다.

타택배사 이용시 - 서울시 금천구 가신디지털1로 16 SKV1AP타워 1423, 1424호 쿠치마치 앞으로 보내주시면 됩니다.

* 기사님 방문시 왕복 택배비 5,000원을 상품과 함께 동봉하여 보내주세요. 단, 상품의 하자(교환)나 오배송의 경우 배송비는 무료입니다.
* 계좌 환불 요청시에는 반드시 환불받으실 계좌정보(은행, 예금주, 계좌번호)를 기재하여 동봉 부탁드립니다.

   알려주시지않으면 저희는 고객님의 계좌정보를 알 수 없습니다. 참고 부탁드릴께요.

*한진택배가 아닌 타택배사를 이용시에는 택배비 선불로 상품을 저희측으로 보내주시고 2,500원을 동봉하시면 됩니다.

문의점이 있으시면 언제든지 Q&A게시판과 콜센터(070.8682.9747)를 이용해주세요.

늘 쿠치마치를 찾아와주심에 감사드립니다. 애정합니다:)