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제목

반품/교환 주소 및 신청방법 안내

작성자 쿠치마치(ip:)

작성일 2011-11-18

조회 27595

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내용

▲상품 교환 및 반품

- 상품의 반품 및 교환을 원하시면 수령후 되도록 빠른 시간 이내에 쿠치마치 Q&A 게시판 및 콜센터 070. 8682. 9747 를 통해 알려주세요

  (저희측으로 미리 알려주신 후 반품 처리하셔야 환불 절차가 용이하니 이점 꼭 참고해주세요!)
-상품은 교환 및 반품은 배송 완료 후 7일(영업일 기준)이내에 신청해주셔야합니다.


 

▲교환 및 반품이 불가능한 경우

 -제품을 받아보신 후 쿠치마치 영업일 기준 7일 이내 교환/반품 신청하지 않은 경우

- 고객님 부주의로 상품이 손상된 경우
- 상품택이 제거된 경우
- 세탁한 흔적이 있는 경우
- 화장품 및 향수 냄새가 밴 경우(이런 경우가 상당히 많습니다ㅠㅠ 꼭!! 확인 부탁드릴께요)

- 배송시 발생할 수 있는 상품의 구김, 재봉 마감실 처리 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분은 반품 사유가 되지 않습니다.

위와 같은 경우는 상품이 저희측으로 도착하더라도 고객님께 반송 처리되고 반송 택배비까지 부담하셔야하니 꼭!! 확인 부탁드릴께요.

 

 

▲교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 쿠치마치 영업일 기준 7일 이내 교환/반품 신청하신 경우
  단, TAG을 제거한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 배송된 상품에 하자가 있거나 오배송 된 경우 3개월 이내(오배송 및 상품불량 확인 시점부터 쿠치마치 영업일 기준 1달 이내 교환/반품 신청해주셔야합니다.)
  (쿠치마치에서는 꼼꼼한 검수 과정을 거쳐 발송해드리고 있지만, 사람이 하는 과정이라, 실수가 있을 수 있는점 양해 부탁드려요.)

- 택배사는 CJ대한통운 택배뿐만아니라 편하게 이용가능하신 택배사를 이용하시면 됩니다.


먼저 저희 쿠치마치 게시판이나 콜센터 070.8682.9747 로 반품의사를 밝혀주세요:)



▲배송 전 주문취소

- 배송전 주문 취소는 반드시 고객센터에 전화로 요청해주시거나 주문서내에서 취소요청을 해주셔야 합니다.

  만약 Q&A 게시판에만 취소요청 게시글을 작성하신 경우 실시간으로 확인이 힘들어서 빠른 취소가 어렵고 배송이 먼저 출발하는 경우가 있기때문에,

  원활하고 빠른 취소를 위해 반드시 고객센터로 전화 요청이나 주문서내에서 취소요청 부탁드립니다.

 

 


 

 

-쿠치마치의 반품/교환 주소는 다음과 같습니다

 

CJ대한통운택배 반품접수 이용시 - 반송장을 택배사에서 출력해 나가기때문에 주소를 신경쓰지않으셔도 됩니다.

 

타택배사 이용시 - 서울시 영등포구 문래동2가 60-3 대철빌딩 401호 쿠치마치 앞으로 보내주시면 됩니다.

 

 

 

-반품 택배비

 

고객님의 변심의 의한 교환 및 반품시 배송료를 고객님께서 부담하셔야합니다.

제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환시 배송료를 저희 쿠치마치가 부담합니다.

 

 

 

 

-반품 및 교환 신청 방법은 다음과 같습니다.

 

먼저 쿠치마치 콜센터 070-8682-9747 로 접수 신청 부탁드립니다.

 

CJ대한통운택배 택배 이용시

* 기사님 방문시 왕복 택배비 5,000원을 상품과 함께 동봉하여 보내주세요. 단, 상품의 하자(교환)나 오배송의 경우 배송비는 무료입니다.
* 계좌 환불 요청시에는 반드시 환불받으실 계좌정보(은행, 예금주, 계좌번호)를 기재하여 동봉 부탁드립니다.

   알려주시지않으면 저희는 고객님의 계좌정보를 알 수 없습니다. 참고 부탁드릴께요.

 

타택배(우체국, 편의점 등등) 이용시

*선불로 상품 상단에 있는 주소(타택배 이용시 주소)로 보내주시고 안에 2,500원 동봉하시면 됩니다. 단, 상품의 하자(교환)나 오배송의 경우

택배비는 저희측에서 부담합니다.

*계좌 환불 요청시에는 반드시 환불받으실 계좌정보(은행, 예금주, 계좌번호)를 기재하여 동봉 부탁드립니다.

알려주시지않으면 저희는 고객님의 계좌정보를 알 수 없습니다. 참고 부탁드릴께요.

 

 

문의점이 있으시면 언제든지 Q&A게시판과 콜센터(070.8682.9747)를 이용해주세요.

늘 쿠치마치를 찾아와주심에 감사드립니다. 애정합니다:)

 


 

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